Este programa de dinamización comercial que se ubica en la web camperautocaravanascantabria.com (en adelante, el “portal” o el “sitio web”), es titularidad de la Camper autocaravanas Cantabria, cuyos datos a efectos identificativos constan en el portal, supone la posibilidad para los usuarios ciudadanos de reservar parcelas para autocaravanas.
De este modo, la reserva de parcelas por el usuario se regirá por las condiciones que en cada momento se encuentren vigentes, y, adicionalmente, se complementan con comunicaciones individuales a los usuarios, el aviso legal y la política de privacidad. En caso de discrepancia entre las condiciones de uso contenidas en el aviso legal y estas condiciones, prevalecerán estas últimas.
Con el uso del sitio web o la reserva de parcelas, el usuario acepta las condiciones y demás documentos y políticas aplicables. Las condiciones particulares asociadas a la tarjeta y descritas en la oferta concreta prevalecerán en todo caso sobre lo dispuesto en las presentes condiciones generales.
Formalización del contrato de reserva de parcelas
Para la reserva online de parcelas en camperautocaravanascantabria.com, únicamente se celebran contratos en español. Cuando un usuario realiza una reserva de parcelas, su contrato se celebra con Camper autocaravanas Cantabria.
Al pinchar en «reservar» estás realizando un pedido vinculante a la parcela seleccionada. Una vez hayas emitido tu pedido, te enviaremos inmediatamente un correo electrónico con la confirmación de. El contrato vinculante se formaliza en el momento en que recibas la confirmación y la reserva por nuestra parte.
Procedimiento de pago
Una vez que el usuario registrado haya confirmado la reserva de la parcela, deberá proceder al pago del importe indicado. El pago solo podrá efectuarse mediante tarjeta Visa o MasterCard, no admitiéndose ni otras tarjetas ni otros medios de pago. Se requerirá al usuario registrado su número de tarjeta, fecha de caducidad y un código seguro de verificación que se encontrará en el anverso o el reverso de la tarjeta de crédito, así como el nombre del titular y su domicilio a los efectos de verificar los datos del titular de la tarjeta con la entidad financiera.
El pago se cargará en la cuenta del usuario registrado en el momento de la reserva de la parcela o en el plazo máximo de siete (7) días a contar desde dicho momento. La tarjeta con la que se efectúe el pago deberá corresponder a estar asociada a entidad financiera emisora que sea un banco o caja de ahorros española.
Como la entidad no es responsable de la prestación del servicio y/o reserva de la parcela, la entidad no puede emitir facturas a los usuarios registrados.
Seguridad
El sitio web utiliza técnicas de seguridad de la información generalmente aceptada en la industria, tales como firewalls, procedimientos de control de acceso y mecanismos criptográficos, todo ello con el objeto de evitar el acceso no autorizado de datos y el posible robo de los mismos. Para lograr estos fines, el usuario/cliente acepta que el prestador obtenga datos para efecto de la correspondiente autenticación de los controles de acceso.
Ofrecemos pago 100% seguro
En camperautocaravanascantabria.com garantizamos que cada una de las transacciones realizadas es 100% segura.
Todas las compras que realices en nuestra web están avaladas por el servidor seguro de la entidad bancaria Banco Santander, de manera que tus datos están protegidos y encriptados por la tecnología más avanzada, por lo cual es mucho más seguro enviar tus datos al Servidor Seguro de los bancos que pagar en una gasolinera, restaurante, etc.
¿Qué ocurre cuando envío mis datos a través de la red?
Cuando realizas la compra y eliges la forma de pago, en el momento de pinchar sobre el botón de Pago por tarjeta el sitio web conecta con el Servidor Seguro, a partir de ese momento entras a navegar en zona segura e inscribes tus datos bancarios en el Servidor Seguro del banco, que se asegura que la operación reúne los requisitos de seguridad exigidos y realiza la operación, tras la cual aparece la confirmación de la misma y el comprador regresa de nuevo a la tienda.
¿Podría conocer alguien la clave de encriptación?
Cada vez que un usuario se conecta a un Servidor Seguro, éste se encarga de generar una clave aleatoria para la sesión que está estableciendo con el usuario, mientras que el navegador del cliente genera otra clave, igualmente aleatoria, que le sirve para identificarse ante el servidor.
Si en el momento en que se ha establecido una conexión segura, otros usuarios se conectan al servidor, se vuelven a generar otras nuevas claves para identificar los participantes en la conexión.
El Servidor Seguro se encarga de que las claves generadas no coincidan nunca mientras se establecen varias conexiones simultáneas.
¿Cómo sé que realmente se ha establecido una conexión segura?
Podrás saber si has conectado a un Servidor Seguro si la dirección URL empieza por «https://». Además, los navegadores más utilizados lo indican de manera gráfica mediante un icono que muestra al usuario si hay o no una conexión segura (por ejemplo, en el caso de Internet Explorer aparece el candado cerrado amarillo).
¿Qué protocolo de seguridad se utiliza en las transmisiones?
En las conexiones con el Servidor Seguro se utilizan las últimas especificaciones del protocolo de seguridad standard en la red: SSL.
¿Qué entidad financiera avala la seguridad en mis transacciones?
Cuando realizas una compra con una tarjeta de débito o crédito en la web se establece una conexión con el Servidor Seguro de Banco Santander, aporta toda su experiencia e infraestructura tecnológica para dar soporte de manera segura y eficaz a todas las transacciones electrónicas de compras que se hagan en www.camperautocaravanascantabria.com. Cuando llega una petición de pago al Servidor Seguro de Banco Santander, éste se encarga de gestionar la autorización o denegación, en tiempo real, del pago de esa compra tras corroborar que todos los datos son correctos para realizar el pago.
¿Dónde puede obtener más información?
Si deseas ampliar información sobre temas de seguridad puedes recurrir a la que proporciona Banco Santander en su web, www.bancosantander.es.
3D Secure
La pasarela de Banco Santander es compatible con los nuevos protocolos de pago seguro en internet introducidos por las marcas Visa y Mastercard.
3D Secure es el sistema de pago más seguro con tarjeta de crédito porque es capaz de autentificar al titular de la tarjeta, garantiza que el cliente que está usando un número de tarjeta es realmente el titular de la misma. Esto se realiza mediante una clave secreta que su propio banco le facilitará y que sólo conocerá usted, en la mayoría de los casos esta clave se puede solicitar on-line. Para más información puede consultar la web de su banco o ponerse en contacto con él.
Muy importante
Nuestra web sólo acepta el pago con tarjetas de crédito que estén securizadas (3D Secure), por lo que necesitará una clave especial para comprar por internet que deberá proporcionársela la entidad financiera emisora de la tarjeta, haciendo mención a la necesidad de tener la clave virtual de 3D Secure. Recomendamos utilizar este sistema 3D Secure, usted se asegura que es el único que puede realizar compras con la tarjeta por lo que se hace imposible su uso fraudulento en la red, garantizando la total seguridad de las transacciones.
¿Cómo protegemos tu pago con tarjeta de crédito?
camperautocaravanascantabria.com utiliza un servidor basado en uno de los sistemas de pago seguro más fiables de Internet: el protocolo de seguridad SSL (Secure Socked Layer). (Si deseas más información, visita www.ssl.com).
Todos tus datos personales y la información que nos transmitas viaja de forma encriptada a través de la red, y se protegen y codifican antes de enviarse para su procesamiento.
Para el pago con Visa y Mastercard sólo se aceptarán transacciones CES (Comercio Electrónico Seguro). Después de verificar que la tarjeta está adherida al sistema CES, el sistema contactará con el banco que la ha emitido para que el comprador autorice la compra. Una vez que el banco confirme la autenticidad, se efectuará el cargo en la tarjeta.
En caso contrario el pedido será cancelado.
La pasarela de pago que utilizamos para tu pago con tarjeta de crédito es de Banco Santander, que encripta tus datos por medio del protocolo SSL 256 bits. Nuestro sistema no almacena ningún dato bancario de tu tarjeta de crédito, sino que va directamente al TPV Ecommerce (Terminal Punto de Venta) del Banco.
¿Qué es SSL?
Los últimos avances en tecnología de navegadores y servidores han facilitado el uso de servicios web sin preocupaciones relacionadas con el fraude electrónico. Un ejemplo de ello es Secure Sockets Layer (SSL), desarrollado por Netscape, un protocolo de seguridad enviado a la Internet Engineering Task Force (IETF) como borrador de Internet. Básicamente, el protocolo permite al navegador y al servidor de una sesión web autenticarse entre sí y proteger la información que, posteriormente, fluirá entre ambos puntos. Mediante el uso de técnicas criptográficas como la codificación y la firma digital, el protocolo:
■ Permite a los navegadores y servidores web autenticarse entre sí.
■ Permite a los propietarios de sitios web controlar el acceso a servidores, directorios, archivos o servicios particulares.
■ Permite compartir información confidencial (como, por ejemplo, números de tarjetas de crédito) entre el navegador y el servidor, manteniéndola inaccesible para terceros.
■ Permite asegurar que los datos intercambiados por el navegador y el servidor no puedan corromperse, ya sea de forma accidental o deliberada, sin que ello sea detectado.
Derecho de desistimiento del Usuario Registrado
El Usuario Registrado podrá desistir de la adquisición de la tarjeta siempre y cuando tal desistimiento tenga lugar en el plazo de catorce (14) días naturales a contar desde la fecha en que haya recibido vía correo electrónico el mensaje de confirmación de la adquisición. Para el ejercicio de este derecho, el usuario deberá notificar a la entidad su decisión de desistir de la adquisición de la tarjeta regalo realizada a través de una declaración inequívoca. Podrá utilizar el documento de desistimiento que figura en este mismo apartado, aunque su uso no es obligatorio. Deberá remitir dicho documento o su declaración inequívoca de desistir de cualquiera de los siguientes medios:
A la siguiente dirección postal: .
A la dirección de correo electrónico indicando en el asunto “Ejercicio de derecho de desistimiento».
Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio por sus parte de este derecho sea enviada por el usuario antes de que venza el plazo correspondiente.
Una vez recibida su solicitud y tramitada, se procederá al abono de aquellas cantidades desembolsadas por el usuario de acuerdo con lo dispuesto en las presentes condiciones, dentro del plazo de catorce (14) días naturales a contar desde la fecha en que se informe a la entidad de la decisión del usuario de desistir y se le remitirá confirmación documental del mismo, así como de la aceptación de su solicitud de desistimiento. El reembolso tendrá lugar utilizando el mismo medio de pago empleado por el usuario para la transacción inicial salvo que el usuario expresamente disponga otra cosa. El usuario no incurrirá en ningún gasto como consecuencia del reembolso, si bien la entidad podrá retener el reembolso hasta que el sistema cancele la posibilidad de uso de esa tarjeta regalo.
No obstante lo anterior, el usuario registrado no podrá desistir de la adquisición de una tarjeta regalo o proceder a su devolución en cualquiera de los siguientes supuestos:
Si el hostelero ha procedido al cumplimiento de cualquiera de las prestaciones asociadas a la tarjeta regalo (reservas, pedidos ya hechos o partes del servicio ya prestadas).
Si ha transcurrido el periodo de vigencia de la tarjeta.
Cuando el usuario registrado no tenga la condición de consumidor de conformidad con lo dispuesto en la normativa aplicable.
La cancelación o baja como usuario registrado no supone la cancelación de las tarjetas adquiridas con anterioridad por cuanto las tarjetas pueden ser utilizadas hasta su fecha de caducidad.
Formulario de desistimiento:
A la atención de …
[Nombre de la Sociedad] [Dirección completa] En [lugar y fecha]
Por medio de la presente le comunico que desisto de mi contrato de adquisición, adquirida en fecha [Fecha de adquisición de la tarjeta] [Nombre del Usuario] [Domicilio del Usuario] [Firma del Usuario (solo si el presente formulario se presenta en papel)]
Protección de datos personales
Los datos personales facilitados por los usuarios a través del portal serán objeto de tratamiento e incorporados en ficheros del que será responsable la entidad, cuyos datos de identificación figuran en el aviso legal o en el portal.
Los tratamientos de datos que se produzcan como consecuencia de los servicios ofrecidos por la entidad en el portal estarán sujetos a la política de privacidad del sitio web, y podrán ser remitidos a efectos de control a los hosteleros.
Para el ejercicio de los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición, el usuario titular de los datos personales deberá dirigirse por escrito al domicilio indicado de la entidad, adjuntando copia de documento que acredite su identidad.
Varios
La entidad no asume garantía alguna sobre la disponibilidad del servicio regulado en las presentes condiciones o la ausencia de molestias técnicas o pérdidas de datos como consecuencia de fallos técnicos.
La entidad (y los hosteleros en su caso) se reservan todos los derechos de propiedad intelectual y demás derechos sobre el servicio así como sobre los contenidos publicados, informaciones, imágenes, videos y bancos de datos. Se prohíbe expresamente su modificación, reproducción, publicación, transmisión a terceros y/o demás uso o explotación, sea cual sea el modo en que puedan tener lugar tales actividades, sin el consentimiento previo por escrito de la entidad o del hostelero afectado.
La entidad podrá ceder, subcontratar o transferir sus derechos y obligaciones, en todo o en parte, a cualquier tercero.
En caso de que disposiciones concretas de estas condiciones o del contrato concluido con la parte contratante fueran ineficaces en todo o en parte, ello no afectará a la eficacia del resto del contrato.
Las presentes Condiciones Generales, así como cualquier otra cuestión relativa a la utilización y contratación del Servicio, se regirá por lo dispuesto en la legislación española. Para cualquier controversia que pueda producirse entre las partes se comprometen a resolverla de manera amistosa, previamente a acudir a la jurisdicción contemplada. A tal efecto, si el Usuario tuviera la condición de consumidor conforme a la normativa aplicable de consumidores y usuarios, los Juzgados competentes para dilucidar cualquier reclamación serán los establecidos en dicha normativa. En caso de que el Usuario no tenga la condición de consumidor, las partes se someten expresamente a la jurisdicción de los Juzgados y Tribunales de la ciudad de Torrelavega, con renuncia expresa de las partes a cualquier fuero propio que pudiere corresponderles.